Ein Umzug bringt immer viele organisatorische Aufgaben mit sich – vom Möbeltransport bis zur Ummeldung des Wohnsitzes. Oft wird dabei das Internet- und TV-Abo übersehen, bis man im neuen Zuhause merkt, dass weder WLAN noch Fernsehen funktionieren. Mit etwas Vorbereitung lässt sich das jedoch leicht vermeiden. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Internet- und TV-Abo in Österreich stressfrei an die neue Adresse mitnehmen.

Frühzeitig planen

Das wichtigste ist, rechtzeitig mit Ihrem Anbieter Kontakt aufzunehmen – idealerweise zwei bis drei Wochen vor dem Umzugstermin. So kann geprüft werden, ob Ihr Anbieter an der neuen Adresse verfügbar ist, und gegebenenfalls ein Technikertermin vereinbart werden.

Wenn Sie zu spät Bescheid geben, kann es passieren, dass Sie einige Tage oder sogar Wochen ohne Internet dastehen. Das ist besonders ärgerlich, wenn Sie im Homeoffice arbeiten oder Kinder im Haushalt haben, die das Netz täglich nutzen.

Erstellen Sie daher eine kleine Checkliste, damit Sie die Ummeldung Ihres Internet- und TV-Abos nicht vergessen.

Verfügbarkeit am neuen Wohnort prüfen

Nicht jeder Anbieter kann überall in Österreich dieselben Leistungen anbieten. In Städten wie Wien, Graz oder Linz ist Glasfaser oft verfügbar, während in ländlichen Regionen teilweise nur DSL oder Kabelinternet möglich ist. Prüfen Sie daher vor dem Umzug, welche Technologien an Ihrer neuen Adresse verfügbar sind.

Auf den Webseiten der großen Anbieter – etwa A1, Magenta, Drei oder LIWEST – können Sie Ihre neue Adresse eingeben und sehen, welche Bandbreiten und Produkte dort angeboten werden. Vielleicht ist der Umzug auch eine gute Gelegenheit, auf eine schnellere Verbindung umzusteigen.

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Bestehendes Abo umziehen oder kündigen?

Sobald Sie wissen, welche Optionen es gibt, müssen Sie entscheiden, ob Sie Ihr aktuelles Abo mitnehmen oder kündigen und einen neuen Vertrag abschließen.

• Wenn Ihr Anbieter auch an der neuen Adresse verfügbar ist, ist ein Umzug des bestehenden Vertrags meist die einfachste Lösung.
• Wenn nicht, müssen Sie kündigen – achten Sie dabei auf die Kündigungsfrist, die in Österreich meist einen Monat beträgt.

Fragen Sie Ihren Anbieter, ob er den Übergang koordinieren kann, damit das alte Abo erst endet, wenn das neue aktiv ist. So vermeiden Sie Unterbrechungen.

Geräte und Installation nicht vergessen

Beim Umzug stellt sich auch die Frage, was mit Ihrem Equipment passiert – also mit Router, Modem oder TV-Box.

• Router und Modem: In den meisten Fällen nehmen Sie diese Geräte einfach mit.
• TV-Box oder Receiver: Auch diese können Sie meist selbst anschließen.
• Technikerbesuch: Wenn an der neuen Adresse noch keine Leitung aktiviert ist, muss eventuell ein Techniker kommen. Vereinbaren Sie den Termin frühzeitig.

Bewahren Sie alle Kabel, Netzteile und Fernbedienungen sorgfältig auf – das spart Zeit beim Wiederaufbau.

TV-Anschluss und Hausverwaltung informieren

Wenn Sie Kabelfernsehen über die Hausanlage beziehen, informieren Sie auch die Hausverwaltung oder den Vermieter. In vielen Mehrparteienhäusern gibt es Sammelverträge mit bestimmten Anbietern, etwa mit Magenta oder Kabelplus. So wissen Sie, ob Sie Ihr Abo selbst ummelden müssen oder ob die Versorgung zentral geregelt ist.

Bei Satelliten- oder Streamingdiensten genügt es meist, die neue Adresse im Kundenkonto zu hinterlegen.

Übergangszeit ohne Internet überbrücken

Trotz guter Planung kann es vorkommen, dass die Verbindung kurzzeitig unterbrochen ist. Um diese Zeit zu überbrücken, können Sie:

• Mobiles Internet oder Hotspot vom Smartphone nutzen,
• bei Ihrem Anbieter nach einem mobilen Modem fragen, das Sie vorübergehend verwenden können,
• oder den Umzug auf einen Tag legen, an dem Sie nicht auf das Internet angewiesen sind.

So bleiben Sie auch während der Übergangsphase online.

Nach dem Umzug: Funktion prüfen und Unterlagen aufbewahren

Sobald Sie eingezogen sind, testen Sie, ob alles funktioniert: Internetgeschwindigkeit, TV-Sender und eventuelle Zusatzdienste. Wenn etwas nicht klappt, melden Sie sich sofort beim Kundendienst.

Bewahren Sie außerdem alle Bestätigungen, Rechnungen und Rücksendequittungen auf. Diese können hilfreich sein, falls es später Unklarheiten über Vertragslaufzeiten oder Rückgaben gibt.

Fazit: Mit Planung stressfrei ins neue Zuhause

Ein Umzug Ihres Internet- und TV-Abos muss kein Problem sein. Wenn Sie frühzeitig planen, die Verfügbarkeit prüfen und rechtzeitig mit Ihrem Anbieter sprechen, steht einer reibungslosen Verbindung im neuen Heim nichts im Weg. So können Sie schon am ersten Abend entspannt surfen, streamen und fernsehen – ganz ohne Unterbrechung.